Schatgraven in de woorden van de ander
Luister oprecht naar wat de ander je vertelt, ontdek verborgen tussenzinnen en werk toe naar een win-win. Zo ben je echt van betekenis!
Marketing & Sales
Red je bedrijf (of leer nóg beter ondernemen)
Voorkomen dat je bedrijf omvalt door de coronacrisis? Of gewoon lekker geïnspireerd het nieuwe jaar in? Doe je voordeel met deze leestip.
Lastige klanten? Laat hun intuïtie het werk doen!
Heb jij dat ook weleens? Dat een gesprek met een klant niet soepel verloopt, terwijl je jezelf echt wel goed hebt voorbereid. Dat iemand een onredelijke klacht heeft. Of dat een klant weigert een factuur te betalen? Je kunt dan achteraf chagrijnig bij je collega’s of je manager gaan klagen over ‘weer zo’n lastige klant’. …
Lastige klanten? Laat hun intuïtie het werk doen! Lees meer »