Marketing & Sales

Lastige klanten? Laat hun intuïtie het werk doen!

Heb jij dat ook weleens? Dat een gesprek met een klant niet soepel verloopt, terwijl je jezelf echt wel goed hebt voorbereid. Dat iemand een onredelijke klacht heeft. Of dat een klant weigert een factuur te betalen? Je kunt dan achteraf chagrijnig bij je collega’s of je manager gaan klagen over ‘weer zo’n lastige klant’. …

Lastige klanten? Laat hun intuïtie het werk doen! Lees meer »